帮助中心：
一、账户不能登录（账户不能正常登录通常有以下几个原因）：
1、 账户名和密码不匹配
2、 手机号码输入格式错误
3、 账号被盗
解决方法：
账户名和密码不匹配——在商城登陆页面请注意您输入的账户名和密码是否匹配， 如果不匹配的，请重新输入。
如您忘记了密码，请点击“忘记密码“如图：
如您确认输入的账户名和密码正确无误，但仍登录失败，则可能账户被他人盗用，请您及时与客服联系反馈。
二、手机收不到验证码：
手机当前状态正常，可正常通话或接收短信，但一直无法接收到验证码短信：
1、 请您再次确认是否点击了【免费获取验证码】的按钮，60秒后即可重新发送。
2、 如仍未收到验证短信，此种情况可能是由于通信网络异常造成的，请您稍后一段时间重新尝试操作或者重启手机后再试；如仍收不到验证码，请您检查手机有无短信拦截设置或或联系通讯运营商查看短信发送情况，将sim卡换至其他手机进行尝试。
三、如何防止账户被盗：
关于防止账户被盗，我们有如下几点建议：
1、请不要在网吧等公共场所登录帐户，以免被自动记录账户或密码；
2、请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙并经常检查；
3、在设置密码时，请不要使用简单易记的，对您易记的密码也许对于盗用者也是很好破译的。同时建议您不定期地修改您的密码。
4、如觉得自己的账户出现异常情况，请第一时间联系客服。
